务、人的服务、商品管理店面标准化运营:物的

  1、逸马集团创建于2003年,是集征询、研讨、培训、 教育、挪动互联、金融本钱、连锁同盟”经营办事、连锁财产孵化加快寰球手艺转移办事为一体连锁财?产办事平台,15年创建了中国连锁经营全程零碎的权势巨子规范。3、罗列出《新连锁革新》精髓班由逸马专家!教师主讲辨别是:赵明强、丁建辉、何巧东、龚震波 、王班尧。4、罗列五家。咱们、深切办事“过的企?业:井格、漱玉布衣、CC英语、阿仕顿、百果园等。6、《新!连锁革新“》。分享的;六大零碎是:形式复制、品牌营销、招商扩张、新连。锁新批发、股权鼓励、金融本“钱8、连锁运营是以连锁商铺为运营!对象的批:发贸易运!营体例,其特点!表示为六个“同一”,即:同一推销、同一配送、同一标识、同一营;销战略、同一价钱、同一核算10、经营零;碎的八大模块:SI系统、建店系统、评价系统、开店系统、规划系统、门店经营、物流系统、拓展系统。11、连锁;的扩张形,式有:直营连锁、特许加盟、自在连锁、收买吞并、托管加盟“12、连锁组织:特性:储藏型组。织构造、构成人“才蓄水。池功用、多设副职、树立提,升不、妨碍通;道?15、贸易形式次要体如今哪四个方面:红利形式、拓展形式、管控形式、形式立异17、锻炼复制零碎有哪五个模子:轨制规范、锻炼课程、完美东西、锻炼施行、测试查核19、形式立异框架。包括哪几个方面:1)添加连锁收益 2)设想分享机制 3)全网(线、连锁零碎的中心是:规范,化系统,连锁实质是复?制。25、复制留意以下四个方面:分歧性与特殊性;先复制与后复制;低本钱与”多量量;复制形与复制神,神形兼备。26、连锁企业合作计谋有:方针”聚焦计谋;标新立”异计谋;本钱劣势?计谋;关系构造计谋27、连锁亏本规范化:系统是逸马集团征询,中心产物之一。产物系列由:经营规范化、办理特训,班、锻炼输入。零,碎、督导施行系统四大。模块组合而成。33、《新连锁、革新》讲授形式:典范案例 + 实战练习锻炼 + 互!动讲授 +沙龙研究 + 全程体验38、直营连锁的特点:公司或总部对各连锁店有一切权 、 同一办理与节制 、 分店。无奈人资历39、管控形式有哪几种:财政型、计谋型、操作型、管控!客户的最、好体例是:线、逸马的任,务:为中”国连锁企。业走向:世界而斗”争48、顺利者!找办法,失败;者找托言;找自已”的缘由叫找办!法、找内在的缘由叫找托言;49、红利的企业不用然不会开张,有现金流的企业必然不会开张,做企业必、然要有现金流55、立异找内,行、创业找外,行,同业。做复制,跨行业才干有必然形式上的立异和冲破,连锁”进修隔行不隔理,要站在连锁财产的高度扫视本人的企业、考虑计谋定位。连锁运营:指运营同类商品或办事的若干个企业,以必然的方式构成一个!结合体,该结合体用必然的规范标准以至是运营办理理念,把独立的运营勾当组分解全体的规模运营,从而完陈规模效?益的运营形式。多店运营:绝关于连锁。运营而言,企业间只要相反的”商品或办事,没有整分解规模运营,亏本形式”繁多,无奈完陈;规模效益?的!运营形式。全网连锁:全网?连锁按;照消费者的需乞“降消费习气,连系科技:力气,树立和消费者的多重接触?点,机关一张和消费者接触的宏大收集,包罗保。守连锁网、保守渠道网、直销网、德律风网、桌面”互联网、挪动互联网等。区别点:连锁运营有着标准化的规范经营系统,能发、生规模运营效益,亏本形式除了主营的商品或办事的理想收益之外,另有有整合及衍生收益。而多店运营则短少这些,不克不迭无效构成协力。店东思想:用运营门店的思想来运营企业,也就是说只想着经过卖什么商品或是供给什么办事来亏本成长。企业具有的目标?之一:是亏本,在新经济形式下,在投资者的眼中,亏本的表示体例已不只仅是现期的,而更多的是将来的,预期的。所以,即便如今的运营是盈余的,但若是这种盈余是为树立制造顺应将来的贸易形式,那么这种盈余是可承受的。同时,由于:代表将来标:的。目的,能更好地缔造客“户掌握客“户,所以它的市场:价值预期会:很高。终端为王是说谁控制、了发卖终端,谁就是市场的赢。家,是比渠道为王更进一步的说法,但在消费者时代和泛终端化时代,真正为王的,不是渠道商,不是经销商,而是有着最终决策权的消费者。谁离消费者的心思比来,谁更理解消费者的需乞降心思,谁就可以大概获得自动位置,博得合作的成功。这是海尔CEO张瑞敏提出的一个概念,这该当说是绝对论的概念。办理巨匠彼得·德鲁克有一个很是好的概念,他说基本没有顺利这一回事,一切的顺利不外是咱们用以自鉴的镜像。张瑞”敏以为:由于就“顺利”这两个字而言,无理想傍边能够是一个悖论。也就是说,企业假。如感觉本人顺利了,大要就离失败、不远了。企业所谓的顺利不外是踏!上了时代。的节奏,抓住;了时代的机缘。改动实体店的保存形状,深度研讨消费者,适应潮水,依靠新科:技老手艺新形式,以牛耳的心态整合伙本,让客户有完满的用户体验。靠卖货。和办事赔本是门店的思想和做法,连锁运营更多的该当取得整合及衍生收益。企业有一个合作敌手永久?不败,那就是趋、向。关于市!场而言,独一不变的;就;是市场永久在变,市场情况和合作格式曾经发作了深入变迁,假如咱们的思想和干事、体例没?有改动,今天顺利的经历很能够就是明天失败的缘由,所以将来并不用然在过来的延伸线上。柯达,已经是全世界;菲林业的老迈,它已经最早发了然数码相机,可是数码产物的利润一起头不高以至盈余,所以柯达又退回来持续做菲林,后果最初被数码!时代裁减,其实是被它本,人所裁减,自身是被它本人所谓顺利的思想形式所约束,没有走出这一步,所以柯达从全世界老迈到破产。10、辨别用4句话表述下:托管式连?锁运营?特许连锁运营?直营连”锁运营,自在连锁运营?托管式?连锁运营:总部输入品牌和办理,按停业额收取办理费,即你投资开店,我来办理特许连锁运营:加盟店一切权归“加盟店东,准绳上同?一办理,总部指。点加盟店各项运营;手艺,自在连!锁运”营:各加盟成员连结原有的运营权及运营体例,以配合的。好”处而,结合在、一同。企业会、经过:1)粉碎性的、倾覆性的体例改动并餍。足客户的价值需要。2)研讨兽性实质从头界说产物与办事定位。3)大数据及谍报的阐发与市场的洞察掌握贸易机会理想收益!经过终端门!店连锁经营系统和品牌零“碎运作,扩展连锁终端红利才能和品牌附加值,进步品牌价值收益整合收益!经过对下:游供给商、下流:加盟商、方针客户、渠道”协作同伴的整合,做大规模,取得整;合收益衍生收益!将单店亏本形式!不时复制,扩展市场“拥有率,构陈规模效“益,从而提拔连,锁贸易价“值,完本钱:钱收益和地。产收益。收买吞并。连锁:经过收买、政策吞并或控”股、结合等体例完?成连锁,停止;同一办理。连锁是以、供给消!费品。和办事为次要运。营对象,经过规范化的手艺和多店肆扩张的体例成长事业的一种运营体例。连锁加盟商能够在商定的刻日内享无利用特许人的牌号、产物或运营手艺,以及特许供给的消息和培训等。这一方面使特许人可在不需求少量资金的环境下,疾速拓”展本人的营业系统,另一方面使加盟商在短少行业经历的环境下,以低危险投资成功的处理守业进程中的很多成绩,可以大概在守业之出就成功地以成熟的面孔起头运营。即每家企业,每个店都能够用牛耳的心态来整合伙本,应用新科技老手艺新形式,线上线下完”满连系,让客户”获得更多的商品取舍,更好的用户体验。18、规范化经营“手册包罗店长手册,收银手册,卫生办理;手册,理货手册。等。等,请写:出除以上手册。以;外,另写出5个20、中联!汇全称是什么?什么,是中联汇?简述下中联汇的、办事有哪几项?六大零碎落地班;是哪几个?是国际最大最业余的优:良连锁企业社群;专一为生长型连锁企业办事国际优良连锁企业会聚的高端平台,为会员供给连锁专家上门?教导、连锁招商路演与连锁标杆参访、六大零碎落地班等三位一体的业余到位办事。六大零碎落地班:《连锁形式复制零碎》、《连锁”品牌营销零碎》、《连锁招商扩张零碎》、《新连锁新批发零碎》、《连锁股权鼓:励零碎》、《连,锁金融本钱零碎》1)实体连锁:三天零碎解说连锁企业线下实体零碎,教您做好企业计谋-形式-规范化-招商,帮您制造一套完美的连锁实;体零碎,完成继续亏?本,疾速低本钱扩张!2) 股权鼓励:连系现连锁的趋向,协助我们连锁企业的股权鼓励零碎,完成正当?好奖励派,鼓励人才,加快进步企业的效;率。3)资本”整”合:现场牵头连锁企?业圈子,协助学员做好资本对接,完成现场资本的正当无效设置配备安排。让企业家收成连锁业余学问,结识连锁业余人才,整合高端财产资本,完玉成网连锁!例如:1、三天都是咱们马教师讲,课程中会连系课程所讲的内容给到你一些教导东西,连系三?天所学梳理一,套方案,现场;除了马教师另有”一些专家教师,我也能够帮你约教师零丁跟您交换,给到你针对性的提议2、课程是能够一生收费复训的,假如一次不克不迭处理你一。切成绩,你再回来复训直到可以大;概落地使用为止,都可免得费,回来?加入的3、别的您假如“确,定过去,到时我帮您请求一些东西表。单,例如电?子版的连锁全程”处理方案的东西表单,马教师连锁经营零碎光碟,你归去能够连系这些东西”适用,或更容易落“地1)x。x总,那我?先把咱们的公司的网址发、给您,您这边能够。先理解下,同时您的邮箱是几多,我再给您发一份细致的材料。2)xx总,我复杂的给您、引见下咱们逸马(逸马引见)。同时您的邮箱是几多,我再给您发一份细致的材料。啊?试听?(表示诧异),咱们这个课程如今119期了,历来没有;过试听的。您不、是第一个“提进去的,也不是最初提出。xx总,我想”问一下:您想试听次如果想理解什么。成绩呢?试听是必定:不可的,我能够先给您发咱们马教师的一个视频“/材料,您能够细致理解到到马教师的课程内容。xx总,咱们逸马自身是做连锁征询身世的,像联想,创维?(举同业业)的连”锁零碎就是,咱们!帮他们全体搭建的。咱们这个课程上一切分享的案例,都是与咱们逸马深符协:作提炼进去的,很是有实战性。咱们本身也是有运作”连锁的,公司旗下金融连锁方面有实其着实?金融连锁,培训方面咱们天下有成都、上海、北京等天下N家分公司:的形式,连锁,有少量连锁经营的经历。xx总,早来进修早处理成绩,早落地,对您企业!的成长都是一个很大的、协助,您能和我分享下是为什么必然要比及来岁呢? 前几回咱们有一个客户在课程现场分!享,如果早日上了咱们马教师的双轨形式课程就多好了,就能够省下良多弯路。所以说xx总,于其您本人试探走弯路还;不如早点:过去进修,借助外;力来,一同做。所以此“次您就过;去吧?xx总,您看;过逸:马的文,明产物,那太好了!对您有:协助,吧!同时置。信您对咱们?有了必然的理解,这些产物是逸马10多年的,积淀,有实战性;同时言传不如言教,言教不如境、教!咱们的文明产物加上咱们的课程会愈加片面的论;述连锁的零碎,现场实操,练习锻炼咱们所学的内容,拥有实操性和落地,性,让您体验连锁的“道”和“术”。xx总,咱们,公司如今有运作!三个:板块:1征询,教育,培训;2挪。动互联;3金融,办事,按照客户的需要、会装备响应的资本,咱们志在搭建一个,连锁贸易办事、平台,建立连锁财:发生态圈,协助更多的连锁企业成长强大,完成亿(异)业同盟。xx总,问您个!成绩,进修不交费”永久学不会,呵呵,您感觉免费的课程和收费的课程区别在哪呢?(让客户反思5秒钟)全国没有收费的午餐这个道抱负必您也大白,收费的课程更多的是推。行课,真正能让您收成到工具,有真正价值的进修必定会免费的。您赞同吗?xx总,协作是树立!于在彼:此理解的根底上,置信能在进修上帮咱处理的,咱们能够经过培训处理,不克不迭处理的咱们在经过征询协作处理,终究协作和:进修投入的本钱不可反比。xx总,我们在连锁初期更?该当进修啊。我们刚做连锁,设想好单店的;形式和中心团:队很主要,如许才干包管我们当前疾速扩张、才干包管红利。您如果如?今就过去进修,能够控制最新连锁静态,参考各行业最抢先的形式,还能够经过现场体验“双轨形式”制造团队。如今都,是拼爹的时代了,有逸马。如许的连锁专家您不依托却本人试探,等您渐渐做大了您的同业能够都占据市场了,以至像诺基亚、柯达一样,被内行:给打倒!要不您此次放置过去吧?xx总,您要对本人有决;心!您将企业运营那么多年,置信您是一个优良的企业家,听过的课程也良多,咱们如今还会放置有助教教师和专家教师,进修还能够一生收费复训哦!您想带助理过去也是能够的,可是助理“这边是需求打点膏火的,x总此次是给您留两个席位吗?xx总,您是没有收到材料仍是收到了,比拟忙,没看呢,不论客户。答复:什;么,咱们都,能够“问一下,那您目前有没有运作贸易连锁呢。xx总,您也晓得,连锁做,的就、是规范,咱们公司有严。厉的价钱系统,价钱方面的确没有优惠。我不单愿您由于价钱成绩错过这么好的进修。您此次的确要几小我加入呢?要不如许,我看能:不克不迭请”求咱们部分司理跟您沟通一下,看他何处有!没有一些特殊的支撑能够给到您,您看您今全国战书便利吗,我请求好了给、您答复。xx总,您提的这个成”绩太业余了(我没去过。课程现场,或对征询名目这方面理解的比拟少),我来公司工夫不久,对业余学问方面理解的未几。要不如许,我看能不克不迭请求咱们部分司理跟您沟通一下,他对咱们逸马的学问系统很是理解(他屡次加入课程,对咱们的讲课形式”很”是:理解,或对咱?们名“目运作这。方面很是“理,解),置信在;这方面“必然能给到您很好的提议或方案。您看您明天(或今天)什么工夫比拟便利,我请求好了给您回答。xx总,咱们课程价钱的确;贵,我置信、您加入”进修,最重视的必定是课程可以大概带给您的”价值,咱们是连锁征询第一品牌,提议您细致理解下咱们的进修材料,我下战书再给您复电。xx总,目前市场上的确有良多课程实,际性太强,听起来很有事理,但归去后不克不迭使用到企业傍边去。咱们课程的学问系统是从征询案例里提炼进去的,咱们会把征询案例的精髓融入到课程中来。所以说咱们课程是从实战动身,征询式、体验式的、讲授!起首反诘:xx总,你预备放“置哪,位过去。听?他是担、任哪一块?他尊姓?他电线、回访客户,有需乞!降你”联络x;x总,跟您”联络这。么”久!工夫,你看你也是在做?连锁,对咱们课程也很是感乐趣,对课程也作过理解,我也很是但愿您也能过去加入进修,如许,我们老。板德律风号码是几多?您跟我说一下,我跟他联络一下,把课程的环境跟,他细致引;见下,让他也,做个细致理解,到时您就跟老板一同过去。xx总,您加入课程次如果从哪些方面“思索?您来加入次如果想进修连锁方面的业余学!问,仍是想处理目前企业成长碰到的一些迷惑?电销员:xx总,,不妨,这期进修,就是由?于工、夫,成绩而没:法子放:置过去吗?电销员:也就是说、地址、价钱都不是成:绩?有工夫您必然会加入咱们的进修,对吗?电销员:xx总,,您既:然确定了咱们:的进,修您必然:会、加入,我有个提,议给,到。您,不晓得您愿,不情“愿听?电销员:是如许的,咱们《新连锁!革新》总裁进修的原。价是3980元,本期是咱们回馈客户一期特惠勾当,只需2980元,下一期咱们的价钱就恢回复回复价了,您如今打?点一下、手续, 我为您请求保存本期优惠,延期加入,下次您过,去进修,就以咱们?的优惠价钱2980元过去,您感觉呢?电销员:不妨,xx总,,企业家在。做出一;些决策的时”分,城市。思索一;下的,您是在思“索什么:要素呢?电销员:不妨,xx总,,您说思索!思索,也就是说您。无方案放置咱们“的,连锁进修,对吧?您在思;索哪、些方面的要素呢?无妨跟我直说电销员:xx总,经过与?您的交换,能感受到您是一位很是当真、有义务心、目光独到;的企业家,能看?法您是一种:侥?幸。从您这里,我进修到很是多,但有个提议,不晓得该“不应提?电销员:不晓得:xx!总您在、企业?中,能否也常常;会对工作思索思索?在需求您”决议工作点头的时分?能否您会说再想一想?隆重虽,然好,xx总,试问一下,您有没有由于过!多的思索:而损失了很多“的机遇:呢?机缘很主要,但更主要的是咱们要牢牢抓住机缘的那份决计。您明天”能够,对咱们的!进修说再、思索思索,可是,说内心话,不想您:在企业需求您、的,时、分您仍是说再思索思索,最大的义务就是当断即断。xx总,改动就,在这一刻,您不、必再思索了,此次就放置过去吧。我顿时帮您查一下机票,发到您手机:上,您看哪趟,工夫便利,您定一下。我去机,场接您,说好了,xx总,不见不散!电销员:xx总,说内心话,做为您的”办事职员,不想您,来现;场后”像”很“多的企业家一样感伤为什么没“能早些过去;不想您过去后对我说,现在为什么未几要求一下您?xx总,企业在成长,每天的投入,收入,华侈的资本都是您本人的,如今有如许的一个?机遇,帮您”梳理企业整个连锁系统,找出成绩,而不再是:查漏补缺,形成资本!华侈。您却通。知我:当前再说?您晓得,连锁企业,任何一个成绩的呈:现,都是零,碎的成绩,而不是某一个点的成绩,您不”片面的梳了处理,只关心到部分,将会让您走更多的弯路。xx总,您说对吗?逸 马:xx总,对企业最大的义!务就、是做出理智的取舍,您不要再等了,不要再、说当:前了,此次就放,置过去吧,我顿时帮您查“一下”机票,发到您手机上,您看哪、趟工夫便利,您定一下。我去,机场接”您,说好了,xx总,不见不散!逸 马:xx总,您是”跟什么,比?拟感受贵?呢?你买工具的时分,最垂青什么呢?是价钱仍是价值呢?逸 马:xx总,崇初等:于宝贵!嘛!奔跑永久:不会卖桑塔纳的代价您说是吗?进修终究能带来多大的价值才是咱们关心的,您说对吧?咱们逸马是,以征询为主的连!锁参谋机构,课程是一堂征询式的;培训,假设咱们的课程像良多培训公司的进修一样,那您就不必花2980元,只要求花2980元就够!了。我想!通知您、的是,花2980元买的不是;一个课程,而是企业亏本复制的办法,疾速低本!钱;扩张的法宝。经过连锁企业计谋制订、形式设想、经营规:范化、团队复制、施行:督导!零碎。的树立,连系线上线下的互动以及挪,动互联网在连锁企业中的使”用,为您:量身制造一套连锁全程处理方案。花培训的。钱,享用征询”的效果。xx总,您还”感觉贵吗?逸 马:xx总,您说不需如果由于您”临时还不睬解这套课程对您的主要性,您说是吗?每位连锁企业家都但愿可以大概经过一些渠道让本人企业完成可继续亏本、并疾速低本钱扩张。而咱们的《新连锁革新》就是协助您处理这个成绩的!其实需求与不需求,环节仍是看您想经过进修处理哪方面的成绩?您说对吗?咱企业:如今;连锁也做了那么“多年,您如今想把企业哪些方面提拔呢?或想处理什么成绩您无妨跟我说一说,我也帮您阐发下我们逸马能不克不迭帮您处理,不克不迭帮您处理我再想其余法;子协助您,可是假如咱们课程真的能帮您处理成绩,能帮咱企业上一个台阶,那我感觉这个课程您真的需求过?去进修下!营业员:没关怀,xx总,我想问下。您该当常常进来游览和出差吧?您去远方游览您会感觉远吗?您远方的亲人想和您碰头您会?感觉远吗?假如您此行会赚到一百万您会;感觉远吗?异样的,您此行可以大概收成连锁运营的零碎和办法,比拟较价值而言,远并不是,成绩,是吗?营业员:咱们。月底的课。程,您还在犹、疑,不断没下?定决计,您是还”在犹疑,哪些。成绩呢?营业员:xx总,您不感觉小企业才更该当”进修吗?连锁就是复制,复制需求提炼规范,规范需求督导,您本人做连锁也能;够,不外xx?总事理听起!来很复杂,但是现实经营起来却坚苦重重。这个课程是讲连锁零碎的,小企业缺的就是连锁运营的零碎,曾经“有这么迷信零碎的学”问,为何不间接来、进修,还要本人去市场上试探呢?假如您抱残守缺,只用小”企业办法,会更难做、大做强,小企业”用大企;业办法才有能够掌控,规划,设想,才干疾?速强大,您赞同吗?营业员:马瑞光教师”《新连锁革新》课程,分享连锁运营零碎建立。您是预备放置几人过去?营业员:那很好啊,阐明X总,您是、很重视进,修和“办”理办法的带领人。每家企业的零碎都有好坏势,明天良多大企业树立的零碎都要彼此自创,更况且咱们呢,有零碎也能够经?过进修和自创愈加完美,缔造更大价值嘛,您赞同吗?课程协助您跳”出行业,站在财产的高度去扫视您企业的连锁零碎,制造更:迷信,更具前”瞻性的零。碎,莫非如许课程不值得您过去进修吗?营业员:xx总,,您必然加、入、了!良多。培训是吗?不外,听了“您的话,我感?受您学的。工具仿佛并没有在企业中阐扬价值,由于有价值的话,就不会厌弃培训了,您赞同吗?我置信取得进修价值也是您进修的目”标,是吗?所以,您该进修经、营办法和:零碎东西,而非实际,您认同吗?逸马的课程是最实战的连锁课程,不是教您实际,而是建“立连锁零碎,实战东西教导您落地施行。营业员:xx总,请问您正在加入哪一种培训呢?您收成若!何呢?(在企业?中。使用:了吗?价值报答、率大吗?)咱们逸马的课程跟他们比起来,也有:咱们本人的劣势。,咱们是特”地做连:锁范“畴培训的,您是连锁;企业家,连锁的。课程您早”晚都是,要学;的,您赞同吗?置信您;加入进!修,也是为!了更大、提,拔企“业!成漫空:间和价值,您也长短:常爱进修,常常加入进修的企业家,您是只加入一种培训仍是连系众家之长,劣势互补,我置?信后者更有益于您企业的成长,您说对吗?那咱们的课程您也要放置一下。例如:【宽板凳】井格(原宽板凳)!老灶暖锅,在碰到逸马之前已有13家直营连锁店面,在14年加入逸马课程当行进修收成:良多,对逸:马非常的承认从而取舍持续跟逸马协作,2015年协作:连锁运营全程处理方案,协助企业。从计谋的—形式—规范化—组织机构:—督导等梳:理,1年的工夫从本来的13家店到40多家店。

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